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国务院办公厅印发《关于树立政务效劳“好差评”轨制进步政务效劳程度的意见》
发布时间:2020-10-30 05:45:44   作者:[field:writer/]   浏览次数:888
摘要:  新华社北京12月17日电 近日,国务院办公厅印发《关于树立政务效劳好差评轨制进步政务效劳程度的意见》(以下简称《意见》)。  《意   新华社北京12月17日电 近日,国务院办公厅印发《关于树立政务效劳“好差评”轨制进步政务效劳程度的意见》(以下简称《意见》)。  《意见》指出,要保持以习近平新时期中国特点社会主义思惟为指点,依照党中央、国务院决议安排,保持以人民为核心的开展思惟,深化推动“放管服”改造、改变政府本能机能,翻新行政方式,进步行政效能,对于接干部需务实施效劳供应侧改造,树立政务效劳绩效由企业跟 干部评判的“好差评”轨制,推进各级政府加强效劳认识,改变工作风格,夯实效劳责任,为企业跟 干部提供全面规范、公然公道、便捷高效的政务效劳,晋升企业跟 干部办事便当度跟 取得感。  《意见》要求,2020年底前,全面建成政务效劳“好差评”轨制系统,建玉成国一体化在线政务效劳平台“好差评”治理系统,各级政务效劳机构、各类政务效劳平台全体发展“好差评”,完成政务效劳事项、评估对于象、效劳渠道全笼罩。《意见》就树立政务效劳“好差评”轨制提出四个方面政策办法。  一是明确责任尺度。进一步夯实省、市、县三级人民政府、政务效劳机构跟 平台以及国务院各部门的责任。明确体例政务效劳事项清单跟 办事指南。对于完美现场效劳规范、网上效劳规范,压减操持时限,增强职员治理提出要求。在理论根底上,适时制订政务效劳评估国度尺度。  二是畅通评估渠道。畅通以现场效劳“一次一评”跟 网上效劳“一事一评”为主,社会各界“综合点评”跟 政府部门“监视查评”为增补的评估渠道。设置评估器、评估功用模块等,利便企业跟 干部现场评估、网上评估。通过意见箱、热线电话等渠道,自动接受社会各界的综合性评估。通过政务效劳考察、拜托第三方评价等方式,及时了解政策落实及政务效劳情形。  三是用好评估成果。强化效劳差评整改,树立差评跟 投诉问题考察核实、催促整改跟 反馈机制。增强评估数据的综合剖析跟 利用,及时归结发觉政务效劳的堵点难点,推动效劳供应精密化。健全政务效劳赏罚机制,将政务效劳“好差评”情形归入绩效评估。公然政务效劳评估信息,将政务效劳情形、评估成果及整改情形向社会公然,并树立合乎当地区、本部门实际的政务效劳竞争机制。  四是完美保证办法。树立“好差评”数据天生、归集、传输、剖析、反馈机制,连通线上线下各类评估渠道。保证评估人被迫自主评估的权力,树立健全评估人信息维护轨制。树立申诉复核机制,排除误评跟 “歹意”差评。增强组织引导,狠抓催促落实,增强相干轨制整合连接,减少基层负担。  《意见》还提出,有关行业主管部门要参照本意见的要求,组织本行业承当公共效劳本能机能的企事业单位发展公共效劳评估。
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